AGB
Deutsch: Allgemeine Geschäftsbedingungen · English: Terms and conditions
TERMS AND CONDITIONS
- General Information
The following general terms and conditions (the “Terms and Conditions”) apply to all orders made by the customer (hereinafter referred to as “you”) of products through Microheld’s sim-reactor.com website. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that predominantly are outside their trade, business, or self-employed professional activity.
In order to make a purchase on Microheld’s website, you must accept these Terms and Conditions. By accepting, you agree to abide by the Terms and Conditions in full and confirm that you have read the information about personal data and withdrawal policy.
References in the Terms and Conditions to “Microheld” or “we” refer to Microheld UG (haftungsbeschränkt), Stadtstraße 16, 36151 Burghaun, Germany.
If you want to get in touch with us, send an email to post@microheld.de with your query and contact details, and we will get back to you shortly.
- Order
To place an order on Microheld UG’s website, you must be at least 18 years of age.
The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but rather an invitation to order.
By clicking the [Buy/Place Order] button, you place a binding order for the goods listed on the order page. Your purchase contract is concluded when we accept your order by sending an order confirmation via Email after receiving your order. In the confirmation, you will find details about the products, price, billing, and delivery address.
If you find any errors in the order confirmation, you should contact us immediately by emailing post@microheld.de.
- Delivery
Our standard delivery time is estimated on the order page. Delivery dates may vary.
If delays occur (without prior notice of extended delivery time), you should contact us via email: post@microheld.de.
If your package arrives at a pick-up point, a notification will be sent to you via email or SMS. You, as the customer, are responsible for ensuring that your phone number, address, and email address are correct. If you do not pick up your package, you will be charged for the return.
- Prices
All prices on the website are stated in EUR and include VAT.
The total estimated cost of the order will be shown before placing an offer and will include all costs associated with the purchase. Shipping cost may vary.
- Payment Options
We use PayPal for secure payments, which accepts various credit and debit cards. We also accept Bank Transfer („Banküberweisung“)
- Ontbinding
When purchasing goods on the website only as a consumer, you have a legal fourteen-day right of withdrawal, starting from when you receive the product. Details are in the withdrawal policy below.
The right of withdrawal does not apply to:
- Custom-made products that have been specially tailored for you or clearly personalized to your wishes.
- Services that have been fully performed with your explicit consent, where you waived the right of withdrawal.
- Others than consumers
- Warranty
We warrant that the products are free from defects in material and workmanship and meet the agreed-upon specifications.
The warranty is valid for one year from the date of shipment. After this one-year period, we will no longer accept warranty claims. The warranty is void if the product is resold.
If the product does not meet the warranty conditions, we will repair or replace the defective product when notified within thirty days of detecting the defect. The warranty does not extend or renew after repairs.
The warranty does not cover improper storage, installation, or use, nor does it cover normal wear and tear, damage from accidents, or environmental damage (e.g., lightning strikes).
Contact us for approval before returning any defective product.
The warranty covers no commercial use, personal use only.
7.1 How to proceed with warranty claims
Report errors to post@microheld.de with your name, address, email address, order number, and a description of the issue.
Return the products to us after receiving approval, no later than thirty days from approval.
You are responsible for return shipping unless otherwise agreed. Products should be sent well-packaged, ideally in their original packaging.
If we cannot repair or replace the product, we will refund the purchase price in accordance with applicable consumer protection laws.
We reserve the right to reject a warranty claim if the product is not faulty or if the return deadline is exceeded. For warranty claims, we follow guidelines from German consumer protection authorities.
- Limitation of Liability
We are not liable for any indirect damages arising from the use of the product except for intent and gross negligence.
We accept no liability for delays or errors caused by events beyond our control (force majeure), such as labor conflicts, natural disasters, government actions, or disruptions in delivery from suppliers.
We are not responsible for changes to products or their characteristics caused by suppliers or other factors beyond our control.
- Product Information
We reserve the right for any errors on the website, including typographical errors, and final sale of products. We do not guarantee that the images accurately represent the product’s exact appearance, as color differences may occur due to varying display settings and photo quality.
- Changes to Terms and Conditions
We reserve the right to update these Terms and Conditions at any time. The updated terms will be posted online, and the changes will be deemed accepted by continued use of the website or placing orders.
- Dispute Resolution and Choice of Law
In the event of a dispute, we follow the decisions of German Law and German consumer protection bodies.
The place of jurisdiction is at the company’s registered office in Burghaun. Others than consumers agree to the jurisdiction of the court at the place of our headquarter in case of dispute.
Any disputes regarding these Terms and Conditions will be interpreted in accordance with German law.
- Force Majeure
We are not liable for any delay or failure to perform due to events such as war, natural disasters, labor strikes, government actions, or other unforeseen events beyond our control.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Allgemeine Informationen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Bestellungen von Produkten durch den Kunden (nachfolgend „Sie“ genannt) über die Website sim-reactor.com von Microheld. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer geschäftlichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Um einen Kauf auf der Website von Microheld zu tätigen, müssen Sie diese Geschäftsbedingungen akzeptieren. Indem Sie sie akzeptieren, erklären Sie sich mit den Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden und bestätigen, dass Sie die Informationen zu personenbezogenen Daten und Widerrufsrecht gelesen haben.
Verweise in den Geschäftsbedingungen auf „Microheld“ oder „wir“ beziehen sich auf Microheld UG (haftungsbeschränkt), Stadtstraße 16, 36151 Burghaun, Deutschland.
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail an post@microheld.de mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
2. Bestellung
Um auf der Website der Microheld UG eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/Bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung nach Erhalt Ihrer Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. In der Bestätigung finden Sie Einzelheiten zu den Produkten, Preisen, Rechnungsstellung und Lieferadresse.
Sollten Sie Fehler in der Auftragsbestätigung feststellen, sollten Sie uns umgehend per E-Mail an post@microheld.de kontaktieren.
3. Lieferung
Unsere Standardlieferzeit wird auf der Bestellseite geschätzt. Liefertermine können abweichen.
Sollte es zu Verzögerungen kommen (ohne vorherige Ankündigung einer verlängerten Lieferzeit), sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren: post@microheld.de.
Wenn Ihr Paket an einer Abholstelle eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass Ihre Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse korrekt sind. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird Ihnen die Rücksendung in Rechnung gestellt.
4. Preise
Alle Preise auf der Website sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Die geschätzten Gesamtkosten der Bestellung werden vor der Abgabe eines Angebots angezeigt und umfassen alle mit dem Kauf verbundenen Kosten. Die Versandkosten können variieren.
5. Zahlungsoptionen
Wir verwenden PayPal für sichere Zahlungen, das verschiedene Kredit- und Debitkarten akzeptiert. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen.
6. Widerruf
Wenn Sie Waren auf der Website nur als Verbraucher kaufen, haben Sie ein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht, beginnend mit dem Erhalt des Produkts. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung weiter unten.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Sonderanfertigungen, die speziell für Sie zugeschnitten oder eindeutig auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind.
- Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurden, bei denen Sie auf das Widerrufsrecht verzichtet haben.
- Andere als Endverbraucher
7. Garantie
Wir garantieren, dass die Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
Die Garantie gilt für ein Jahr ab Versanddatum. Nach Ablauf dieses einjährigen Zeitraums akzeptieren wir keine Garantieansprüche mehr. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt weiterverkauft wird.
Wenn das Produkt die Garantiebedingungen nicht erfüllt, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt, wenn wir innerhalb von dreißig Tagen nach Feststellung des Defekts benachrichtigt werden. Die Garantie verlängert sich nicht oder erneuert sich nicht nach Reparaturen.
Die Garantie deckt keine unsachgemäße Lagerung, Installation oder Verwendung ab und deckt auch keine normale Abnutzung, Unfallschäden oder Umweltschäden (z. B. Blitzeinschläge) ab.
Kontaktieren Sie uns zur Genehmigung, bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden.
Die Garantie deckt keine gewerbliche Nutzung ab, sondern nur die persönliche Nutzung.
7.1 Vorgehensweise bei Garantieansprüchen
Melden Sie Fehler an post@microheld.de mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Senden Sie die Produkte nach Erhalt der Genehmigung, spätestens dreißig Tage nach der Genehmigung, an uns zurück.
Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Produkte sollten gut verpackt, idealerweise in der Originalverpackung, zurückgeschickt werden.
Wenn wir das Produkt nicht reparieren oder ersetzen können, erstatten wir den Kaufpreis gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn das Produkt nicht fehlerhaft ist oder wenn die Rückgabefrist überschritten wird. Bei Garantieansprüchen befolgen wir die Richtlinien der deutschen Verbraucherschutzbehörden.
8. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch die Verwendung des Produkts entstehen, außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) verursacht werden, wie Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen oder Lieferunterbrechungen von Lieferanten.
Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen an Produkten oder deren Eigenschaften.
9. Produktinformationen
Wir behalten uns das Recht auf Fehler auf der Website, einschließlich Tippfehler, und den endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen des Produkts genau wiedergeben, da Farbunterschiede aufgrund unterschiedlicher Anzeigeeinstellungen und Fotoqualität auftreten können.
10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktualisierten Bedingungen werden online veröffentlicht und die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn Sie die Website weiterhin nutzen oder Bestellungen aufgeben.
11. Streitbeilegung und Rechtswahl
Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen des deutschen Rechts und der deutschen Verbraucherschutzorganisationen.
Gerichtsstand ist der Firmensitz des Unternehmens in Burghaun. Andere als Verbraucher stimmen im Streitfall der Zuständigkeit des Gerichts am Sitz des Unternehmens zu.
Alle Streitigkeiten bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß deutschem Recht ausgelegt.
12. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen wie Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, Regierungsmaßnahmen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle.